Recrutement d'un(e) Téléopérateur / Téléopératrice

SOS Villages d’Enfants Sénégal recrute un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour son Bureau National afin de renforcer la gestion et le développement de la relation avec ses parrains, donateurs et prospects.

Missions principales

• Gérer et fidéliser les parrains et donateurs existants.
• Relancer les donateurs en situation d'impayé.
• Informer et sensibiliser les prospects sur les programmes de l'organisation.
• Mettre à jour les informations dans le CRM et produire des comptes rendus d'activité.

Profil recherché

• Niveau Bac à Bac+2/3 en communication, relation client, sciences sociales, gestion ou domaine similaire.
• Expérience minimale de 1 an en télévente, relation client ou commercial.
• Maîtrise du français (oral et écrit) ; la connaissance du wolof et/ou de l'anglais est un atout.
• Compétences en écoute active, argumentation et gestion des objections.
• Absence d'antécédents liés à la protection de l'enfant ou au harcèlement.

Dossier de candidature

• Demande manuscrite, CV, copies des diplômes, CNI.
• Le casier judiciaire, certificat de bonne vie et mœurs et certificat médical seront exigés au candidat retenu.
• Envoyer le dossier complet avec trois références par email avant le 07 octobre 2026.