Pour marquer ses 21 ans d'existence au Ghana, Zenith Bank a dévoilé une stratégie articulée autour de trois piliers : la santé de son capital humain, le soutien accru aux petites et moyennes entreprises (PME) et l'accélération de ses services bancaires numériques. Cette orientation vise à consolider la performance de l'institution tout en répondant aux besoins évolutifs de sa clientèle dans un environnement économique en mutation.
La santé au travail comme levier de performance
Le directeur général de Zenith Bank (Ghana) Limited, Henry C. Onwuzurigbo, a souligné que la vitalité de l'institution repose sur la santé physique et mentale de ses employés. Lors de la 21e marche de santé annuelle organisée par la banque, il a insisté sur le fait que la nature exigeante du secteur bancaire nécessite une force de travail énergique. Cette initiative, qui rassemble désormais collaborateurs, clients et partenaires, est devenue un vecteur de cohésion interne et de promotion d'un environnement de travail sain, avec une adoption croissante des pratiques sportives au sein même des agences.
Accompagnement stratégique des PME
Au-delà du bien-être interne, la banque intensifie son appui aux entrepreneurs. À travers des programmes tels que le « SME Fair » et des sessions de formation virtuelles diffusées sur YouTube, l'institution cherche à mieux structurer les entreprises locales. L'objectif est de faciliter l'accès au financement pour les acteurs économiques, y compris les commerçants et agriculteurs situés dans des zones reculées. La banque encourage activement les porteurs de projets à solliciter un accompagnement financier pour structurer leur croissance et étendre leurs opérations.
Digitalisation et partenariats fintech
Pour répondre aux besoins de mobilité et de rapidité de ses clients, Zenith Bank mise sur la transformation numérique. L'institution a déployé de nouveaux canaux digitaux permettant aux entreprises d'accéder à leurs services sans déplacement physique. Une avancée majeure réside dans les partenariats noués avec des entreprises de technologie financière, notamment MTN, pour proposer des solutions de crédit numérique. Ces outils s'appuient sur des systèmes de notation de crédit (credit-scoring) pour évaluer les demandeurs, facilitant ainsi l'octroi de capital aux petits opérateurs et commerçants qui peinaient jusqu'ici à accéder aux circuits de financement traditionnels.