Le groupe Sonatel, pilier majeur de la capitalisation boursière à la BRVM, réoriente sa stratégie de croissance en Afrique de l'Ouest. Au-delà du simple déploiement d'infrastructures, l'opérateur mise désormais sur l'accompagnement des usages et le développement des compétences locales pour consolider sa performance durable.
Trois piliers pour une performance régionale
Pour Brelotte Ba, directeur général de Sonatel, la solidité du groupe repose sur un triptyque stratégique : des investissements massifs dans des réseaux robustes, une connaissance fine des marchés locaux et une attention constante portée à l'expérience utilisateur. Présente dans cinq pays, l'entreprise revendique un impact socio-économique significatif avec près de 200 000 emplois indirects générés. Cette implantation territoriale permet au groupe de maintenir une connectivité étendue, y compris dans les zones rurales, renforçant ainsi la confiance des actionnaires et des clients.
Réduire le fossé entre couverture et usage
Malgré l'extension du haut débit, le dirigeant identifie un obstacle majeur : le « gap d'usage ». Environ la moitié des populations couvertes par les réseaux ne tirent pas profit des services numériques disponibles. Pour pallier ce décalage, Sonatel adapte ses solutions selon les segments : interfaces vocales simplifiées pour le grand public, outils collaboratifs pour les entreprises et digitalisation des services publics, comme le paiement des taxes par mobile dans le cadre du New Deal Technologique sénégalais.
Le capital humain au cœur de la stratégie
La transformation numérique ne peut être pérenne sans une montée en compétences des populations locales. Sonatel investit donc dans la formation aux métiers de l'intelligence artificielle et du développement d'applications, tout en soutenant l'écosystème des start-up. Cet engagement prendra une dimension particulière à l'horizon 2026 : à l'occasion des Jeux olympiques de la jeunesse (JOJ) à Dakar, le groupe prévoit de former 1 000 volontaires aux compétences numériques et d'organiser des hackathons. En s'appuyant sur l'expertise technologique du groupe Orange, Sonatel ambitionne de faire de cet événement une vitrine du savoir-faire numérique africain, tout en assurant une connectivité optimale pour les participants.