Un incident électrique survenu mardi matin dans le centre de données européen de Google, situé à Londres, a déclenché une série de dysfonctionnements sur plusieurs services cloud, affectant notamment des acteurs majeurs du secteur bancaire et de l’immobilier au Royaume-Uni.
Origine de la panne : un problème d’alimentation électrique
Google a indiqué sur son tableau de bord public que l’incident, détecté à 06h08 GMT, était lié à un « événement électrique » dans la zone désignée Europe‑west2‑b, correspondant à son infrastructure londonienne. La société a précisé que la panne était partielle et que des travaux de remise en service étaient en cours, sans toutefois fournir de détails techniques supplémentaires.
Services impactés et secteurs touchés
Le dysfonctionnement a généré des taux d’erreurs élevés et des interruptions réseau intermittentes sur plusieurs produits Google Cloud. Parmi les utilisateurs affectés, la néobanque Revolut a signalé une « perturbation » de plusieurs de ses services, tandis que les banques britanniques Lloyds et HSBC ont reçu de nombreux signalements de problèmes via le site de suivi Downdetector. Le portail immobilier Rightmove et le service postal Royal Mail ont également été signalés comme victimes de la panne, illustrant la portée transversale de l’incident sur les services financiers, logistiques et de consommation.
Réactions de Google et des entreprises concernées
Un porte‑parole de Google, contacté par l’AFP, a confirmé que l’enquête était en cours et a indiqué que la restauration partielle des services était prévue « sous peu ». De son côté, Revolut a déclaré travailler activement à la résolution du problème depuis son identification mardi matin, sans préciser de délai de rétablissement complet. Aucun communiqué officiel n’a été publié par les banques ou les autres entreprises impactées, mais les signalements d’utilisateurs continuent d’alimenter les tableaux de suivi des pannes.
Enjeux de résilience et perspectives
Cette interruption met en lumière la dépendance croissante des acteurs économiques aux infrastructures cloud tierces, ainsi que la vulnérabilité des services critiques face à des incidents d’infrastructure physique comme une coupure d’alimentation. Les entreprises concernées devront probablement réévaluer leurs plans de continuité d’activité et envisager des solutions de redondance géographique pour limiter l’impact d’éventuels futurs incidents similaires. De son côté, Google devra renforcer la robustesse de ses systèmes d’alimentation et de secours afin de garantir la disponibilité continue de ses services, un critère de plus en plus décisif pour les clients institutionnels.