En amont des Jeux Olympiques de la Jeunesse (JOJ) de Dakar 2026, l'opérateur Orange Sénégal intensifie sa stratégie de proximité et d'inclusion numérique. L'entreprise déploie une version en wolof de son application multifonction Max it, accompagnée d'offres tarifaires ajustées pour répondre aux besoins de connectivité des utilisateurs locaux.
L'inclusion linguistique au cœur de l'application Max it
La stratégie de digitalisation de l'opérateur franchit une étape symbolique avec l'intégration du wolof dans l'interface de l'application Max it. Cette déclinaison vocale et textuelle vise à lever les barrières linguistiques pour une partie de la clientèle, facilitant ainsi l'accès aux services numériques. Cette initiative s'inscrit dans une démarche globale de l'entreprise visant à rendre ses outils plus accessibles et adaptés aux réalités culturelles et linguistiques du marché sénégalais.
Une mobilisation interne pour le contact client
Dans le cadre de l'initiative « My Customer, My Boss », l'ensemble des départements de la Sonatel, de la finance à l'audit en passant par les services techniques, a été mobilisé sur le terrain. Cette démarche vise à confronter directement les collaborateurs aux attentes des usagers. Selon la direction, cette immersion collective permet de mieux cerner les besoins des clients tout en renforçant la cohésion interne autour des enjeux de service public et de satisfaction client à l'approche des échéances sportives internationales.
Ajustements tarifaires et offres promotionnelles
Pour accompagner cette dynamique, l'opérateur a dévoilé une série d'offres commerciales destinées à accroître l'accessibilité aux données et aux services. Une promotion internet offrant 24 Go de données pour 3 000 FCFA, valable un mois sur tous les réseaux, a été lancée. Parallèlement, des facilités de paiement pour les abonnements fibre ont été introduites, permettant aux clients de régler leurs factures par tranches quotidiennes de 500 ou 1 000 FCFA, une mesure conçue pour s'adapter à la flexibilité budgétaire des ménages.
L'engagement technologique pour les JOJ 2026
La mobilisation des directions régionales de la Sonatel souligne l'importance stratégique accordée aux JOJ Dakar 2026. En tant qu'acteur majeur des télécommunications, l'entreprise entend jouer un rôle actif dans la réussite de cet événement sportif. Cette préparation commerciale et technique est présentée par la direction comme une contribution directe à la dynamique nationale entourant la compétition, garantissant une infrastructure et des services numériques prêts à répondre à l'affluence attendue.