Orange Money Burkina Faso a publié un communiqué le 12 octobre 2026 pour prévenir ses usagers d’une vague d’escroqueries où des fraudeurs se font passer pour le service de paiement mobile. L’avertissement vise à protéger les clients contre le vol d’argent et la divulgation d’informations confidentielles, en rappelant les pratiques interdites du prestataire.
Usurpation d’identité et canaux de diffusion
Des individus malintentionnés utilisent plusieurs moyens de communication – appels téléphoniques, SMS, messages WhatsApp et publications sur les réseaux sociaux – pour se présenter comme des représentants d’Orange Money. Leur objectif est de convaincre les bénéficiaires de transmettre leur code secret (PIN) ou tout autre code de validation, ou encore d’effectuer un paiement afin de « débloquer » un compte, récupérer un gain supposé ou annuler une opération. En détournant le nom, le logo et l’identité visuelle d’Orange Money, ces fraudeurs cherchent à créer une impression d’authenticité qui incite les victimes à réagir rapidement.
Pratiques interdites rappelées par Orange Money
Le service de paiement mobile précise clairement que ses agents ne demandent jamais le PIN, ni aucun code de validation, que ce soit par appel, SMS, WhatsApp ou tout autre canal. De même, aucune procédure officielle n’exige le versement d’une somme d’argent pour débloquer un compte, récupérer un gain ou annuler une transaction. Les messages qui prétendent qu’un transfert a été reçu « par erreur » et demandent un remboursement, ou qui invitent à cliquer sur un lien inconnu, sont donc des tentatives d’arnaque. Orange Money souligne qu’aucun jeu, tirage au sort ou promotion ne requiert un paiement préalable pour obtenir un prix.
Comment réagir et éviter le piège
En cas de doute, les clients sont invités à contacter le numéro d’assistance dédié, le 127, afin de vérifier la légitimité d’une demande. Il est recommandé de ne jamais communiquer son PIN, de ne pas suivre les liens contenus dans des messages non sollicités et de signaler immédiatement tout contact suspect à l’opérateur. La vigilance collective contribue à réduire l’efficacité des escrocs et à préserver la confiance dans les services de paiement mobile, essentiels à l’inclusion financière au Burkina Faso.