Mercredi, la Commission européenne a annoncé le lancement d’enquêtes coordonnées contre neuf éditeurs de jeux vidéo, dont Ubisoft, Riot Games et Mojang Studios, afin de vérifier le respect des règles de protection des consommateurs liées aux monnaies virtuelles et aux pratiques pay‑to‑win.
Une action concertée des autorités européennes
Les services de protection des consommateurs des États membres, dont la DGCCRF en France, ont été mobilisés pour examiner la conformité des modèles économiques des jeux en ligne. Après l’échec d’une résolution amiable l’an dernier, la Commission a décidé d’intervenir de façon coordonnée, en s’appuyant sur le cadre juridique européen qui impose la clarté des prix et l’interdiction de pratiques commerciales trompeuses.
Qui est dans le vise‑vif et quelles pratiques sont pointées du doigt
Parmi les neuf entreprises ciblées figurent les poids lourds du secteur : Ubisoft, Riot Games (League of Legends), Mojang Studios (Minecraft) et, dans un dossier distinct, Activision Blizzard, filiale de Microsoft, pour les titres « Diablo Immortal » et « Call of Duty Mobile ». Les enquêtes portent sur l’utilisation de monnaies virtuelles achetables via des micro‑transactions, souvent présentées comme indispensables pour progresser ou obtenir des objets cosmétiques, ce qui peut créer une pression d’achat excessive sur les joueurs.
Exigences de transparence et protection des joueurs vulnérables
Les autorités réclament que le coût réel des monnaies virtuelles soit affiché de façon claire et compréhensible, afin que les consommateurs puissent évaluer le montant dépensé. Elles insistent également sur la mise en place de garde‑fous pour les publics sensibles, notamment les enfants, afin d’éviter que le modèle pay‑to‑win ne devienne une contrainte financière imposée aux joueurs.
Réaction du Bureau européen des associations de consommateurs
Le BEUC, qui avait déjà dénoncé en 2024 les dérives du secteur, a salué cette initiative comme une « étape importante » pour protéger les joueurs, en particulier les plus jeunes, contre les stratégies manipulatrices incitant à des achats excessifs. Le groupe souligne que la transparence et la protection des consommateurs sont essentielles pour garantir un marché du jeu vidéo équitable et durable au sein de l’Union.