Une nouvelle vague d'assistants basés sur l'intelligence artificielle redéfinit la productivité en s'intégrant directement dans nos outils de communication quotidiens. Plutôt que de multiplier les applications, ces agents conversationnels opèrent via SMS, WhatsApp, Telegram ou iMessage, permettant aux utilisateurs de déléguer des tâches complexes par simple échange textuel.
Une délégation de tâches au quotidien
Ces agents ne se contentent plus de répondre à des questions ; ils agissent pour le compte de l'utilisateur. Qu'il s'agisse de gérer un calendrier, d'organiser un voyage, de réserver un restaurant ou de traiter des emails, ces outils conservent le contexte des échanges pour assurer un suivi proactif. Des solutions comme Caddy, Folk ou encore Instinct illustrent cette tendance, en se connectant aux services déjà utilisés pour automatiser des actions concrètes sans intervention manuelle constante.
Des spécialisations par secteur d'activité
Le marché se segmente rapidement pour répondre à des besoins spécifiques. Si certains assistants, à l'instar de Martin ou Tab, visent une polyvalence généraliste, d'autres se concentrent sur des niches précises. Fambot, Ohai et Ollie se positionnent comme des « chefs d'orchestre » pour la vie familiale, centralisant les emplois du temps scolaires, les tâches ménagères et les communications entre membres du foyer. À l'opposé, des outils comme Town ou Stanley ciblent les professionnels et les créateurs de contenu, en automatisant la gestion de projets ou la planification éditoriale.
Sécurité, autonomie et enjeux de confidentialité
L'autonomie croissante de ces agents soulève des questions légitimes sur la protection des données. Face à ces préoccupations, des acteurs comme Underdog se distinguent en proposant des modèles fonctionnant localement sur l'appareil de l'utilisateur, évitant ainsi le stockage sur le cloud. D'autres, comme Ollie, misent sur des certifications de sécurité strictes (SOC 2) pour rassurer les familles. Par ailleurs, la capacité de certains agents, comme Wajo ou Instinct, à posséder leurs propres adresses email et numéros de téléphone pour interagir avec des tiers marque une étape supplémentaire dans l'automatisation, bien que cette délégation totale reste un point de vigilance pour les utilisateurs soucieux de leur vie privée.