Le Network of Administrative Professionals Ghana (NAPG) a tenu son sommet annuel les 8 et 9 octobre 2026 à Accra, réunissant des experts internationaux et locaux pour repenser la fonction administrative. L'événement a mis l'accent sur la transition nécessaire d'un rôle d'exécution vers une contribution stratégique à forte valeur ajoutée, portée par l'intégration des outils d'intelligence artificielle.
Vers une mutation stratégique du métier
Sous le thème « Se positionner pour un impact accru », le sommet a encouragé les professionnels à ne plus se limiter à la gestion de tâches quotidiennes. L'intervenante Yawa Hansen-Quao a souligné que, malgré l'automatisation croissante, les organisations auront toujours besoin de profils capables de combiner compétence technique, jugement humain et intelligence émotionnelle. Le message central est clair : les assistants doivent se considérer comme des actifs stratégiques, capables d'influencer directement la performance organisationnelle par une communication affirmée et une meilleure compréhension des priorités de leur entreprise.
L'IA comme levier de productivité
La seconde journée a été consacrée à l'application pratique des technologies émergentes. À travers des ateliers dirigés par des experts comme Obed Oduro Adjei, les participants ont exploré l'utilisation de l'IA pour automatiser les tâches répétitives et optimiser les flux de travail. L'objectif est de libérer du temps pour des missions à plus haute valeur ajoutée nécessitant créativité et analyse. Des outils spécifiques, tels que le « Task Category Navigator » et le calculateur de retour sur investissement (ROI) pour assistants, ont été présentés pour aider ces professionnels à quantifier leur impact réel sur les résultats de l'entreprise.
Une expertise partagée à l'échelle internationale
Le sommet a bénéficié d'une perspective globale grâce à un panel d'experts venus du Nigeria, d'Afrique du Sud, des États-Unis et de Pologne. Ces échanges ont mis en lumière l'importance de rendre visible le travail administratif, souvent perçu comme invisible. Les panélistes ont insisté sur la nécessité de documenter les accomplissements — économies réalisées, délais évités, décisions facilitées — pour légitimer le rôle de ces collaborateurs au sein de la gouvernance d'entreprise. Cette rencontre a rassemblé des représentants de structures majeures, telles que la Volta River Authority et la National Communications Authority, confirmant l'intérêt croissant des institutions ghanéennes pour cette montée en compétences.