Après une interruption qui a affecté les usagers du système de prépaiement, l'Electricity Company of Ghana (ECG) a confirmé la reprise du service Clou Smart le 31 octobre 2026. Les clients peuvent de nouveau acheter leurs crédits d'électricité via l'application mobile ECG PowerApp ou dans les points de vente privés les plus proches.
Annonce officielle du 31 octobre 2026
Dans un communiqué publié le samedi 31 octobre, ECG a informé le public que le dysfonctionnement du système Clou Smart Prepayment Metering était résolu. L'entreprise a souligné que les travaux de remise en état avaient été achevés, garantissant ainsi la continuité du service pour les millions d'abonnés qui utilisent le modèle de paiement à l'avance.
Nouveaux canaux d'achat pour les crédits d'électricité
Le rétablissement du service s'accompagne de la réactivation de deux principaux canaux de distribution des crédits : l'application mobile ECG PowerApp, qui permet aux clients d'effectuer leurs achats en ligne, et les stations de vente privées de prépaiement, situées à proximité des zones résidentielles. Cette double option vise à offrir une flexibilité maximale aux usagers, réduisant les déplacements et les temps d'attente.
Impact de la remise en service sur les usagers
La reprise du système Clou Smart revêt une importance économique et sociale considérable. En effet, le modèle de prépaiement constitue la méthode la plus répandue pour accéder à l'électricité au Ghana, notamment dans les zones où les facturations postpayées sont moins courantes. La suspension du service avait entraîné des coupures temporaires et des difficultés de gestion budgétaire pour les ménages. Le rétablissement permet donc de rétablir la stabilité de l'approvisionnement et de soutenir les activités domestiques et commerciales.
Perspectives pour la continuité du service
ECG a exprimé sa gratitude envers les clients pour leur patience et leur coopération pendant la période de perturbation, tout en réaffirmant son engagement à maintenir la fiabilité du réseau. L'entreprise indique que des mesures de suivi seront mises en place afin de prévenir de futures interruptions et d'optimiser la performance du système Clou Smart, renforçant ainsi la confiance des usagers dans les solutions de prépaiement numériques.