Face à l'émergence de risques climatiques complexes et à l'intégration croissante de l'intelligence artificielle, le secteur marocain de l'assurance engage une réflexion profonde sur son modèle de distribution. Lors de la 10ème édition des Rencontres annuelles des intermédiaires d'assurance à Casablanca, les acteurs du marché ont réaffirmé la nécessité de moderniser les pratiques tout en préservant la relation de confiance et l'expertise qui fondent le métier.
Réinventer le conseil face aux nouveaux risques
La profession fait face à une mutation rapide de son environnement. L'intelligence artificielle, bien qu'elle puisse automatiser des tâches répétitives, est perçue comme un défi majeur nécessitant une montée en compétences des agents et courtiers. Pour la Fédération nationale des agents et courtiers d'assurance au Maroc (FNACAM), l'enjeu est de transformer ces outils technologiques en leviers de performance sans sacrifier l'ADN du métier : le conseil personnalisé. L'intermédiaire doit évoluer vers un rôle d'expert capable d'accompagner ses clients face à des menaces inédites, telles que les risques cyber ou les conséquences du changement climatique.
Une cartographie des réseaux de distribution
L'Autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale (ACAPS) souligne la diversité des modèles de distribution actuels. Si les agents d'assurance restent le pilier de la branche automobile, avec 75 % de leur portefeuille dédié à ce segment, les courtiers occupent une place prépondérante dans les autres branches non-vie. De son côté, la bancassurance domine largement le marché de l'assurance Vie. Cette segmentation, bien que structurante, impose aujourd'hui une réflexion sur la diversification des portefeuilles pour répondre à des besoins assurantiels de plus en plus complexes et variés.
Le Livre IV comme levier de modernisation
Pour accompagner ces mutations, la refonte du Livre IV du code des assurances constitue un axe stratégique majeur. Actuellement au Secrétariat général du gouvernement, ce projet de réforme repose sur quatre piliers : la valorisation du capital humain, le renforcement du devoir de conseil, l'assouplissement des conditions d'accès à la profession et l'introduction d'une « sandbox » réglementaire. Ce cadre expérimental permettra à l'autorité de régulation de tester de nouvelles technologies et des services d'assurance intégrée, favorisant ainsi l'innovation tout en garantissant une meilleure inclusion financière.
Une dynamique de croissance soutenue
Le secteur affiche une santé robuste, avec un chiffre d'affaires ayant atteint 64,1 milliards de dirhams en 2025, marquant une progression de 8 %. Cette dynamique est portée par une croissance annuelle moyenne solide, tant sur les branches Vie que Non-vie. Avec plus de 2 154 intermédiaires recensés, le marché marocain mise désormais sur cette transformation structurelle pour pérenniser son développement et s'adapter aux nouveaux usages des assurés dans un environnement économique en constante évolution.