Le Road Accident Fund (RAF) se déplace ce week‑end à Ulundi, dans le nord du KwaZulu‑Natal, afin de proposer aux populations rurales un accès direct à l’enregistrement des dossiers d’accident et à la dénonciation d’avocats peu scrupuleux, comblant ainsi le vide d’une seule agence provinciale basée à Durban.
Une présence provinciale limitée à Durban
Le RAF, fonds public chargé d’indemniser les victimes d’accidents de la route, ne dispose actuellement que d’un bureau officiel dans la province, situé à Durban. Cette concentration géographique rend difficile l’accès aux services pour les habitants des zones éloignées, qui doivent parcourir de longues distances pour déposer une réclamation ou signaler un professionnel du droit non conforme.
Ulundi, première étape du programme d’extension
Le déplacement à Ulundi constitue la première escale d’un programme d’outreach prévu dans plusieurs localités du KwaZulu‑Natal. Selon Philile Sambo, responsable de la gestion de la marque du RAF, l’objectif est d’« emmener nos services aux personnes qui ne peuvent pas se permettre ou accéder facilement à nos bureaux ». L’initiative vise à réduire les inégalités d’accès entre les zones urbaines et rurales, en offrant une présence physique temporaire où les usagers peuvent déposer leurs dossiers sur place.
Des services ciblés pour les communautés rurales
Lors de la visite, le RAF proposera deux services principaux : la création de nouvelles réclamations d’accident de la route et la possibilité de signaler des avocats jugés « sans scrupules ». Cette double offre répond à deux besoins cruciaux : faciliter la prise en charge financière des victimes et renforcer la transparence du secteur juridique, souvent perçu comme difficile d’accès dans les milieux ruraux. Les agents du RAF seront équipés de matériel mobile permettant de saisir les informations des requérants et de transmettre les dossiers aux systèmes centraux du fonds.
Implications pour la gouvernance et la justice sociale
En rapprochant ses services des populations marginalisées, le RAF participe à une forme de décentralisation administrative qui pourrait inspirer d’autres institutions publiques à adopter des modèles similaires. Si l’initiative se révèle efficace, elle pourrait conduire à l’ouverture de points de service permanents ou à la mise en place d’un réseau mobile plus étendu, améliorant ainsi la réactivité du fonds face aux besoins des victimes d’accidents dans tout le KwaZulu‑Natal.