Le maire de la métropole d’eThekwini, Cyril Xaba, lance un appel aux conseillers municipaux pour qu’ils s’impliquent activement dans la résolution des erreurs de facturation qui minent la confiance des habitants de Durban. Une crise administrative qui touche près de 930 000 comptes et suscite des critiques acerbes de l’opposition.
Des chiffres alarmants et des accusations de négligence
Lors d’une séance plénière du conseil municipal, les élus de l’IFP, du DA et d’ActionSA ont dénoncé la persistance des problèmes de facturation, accusant l’administration de laisser des milliers de foyers payer pour des services non consommés. Le rapport de juillet révèle que 99 % des comptes ont été facturés, mais seulement 94 % des compteurs d’eau ont été relevés en zone urbaine et 82 % en zone rurale. Plus de 27 000 compteurs défectueux ont également été signalés, aggravant les erreurs de facturation.
Une campagne de sensibilisation et des outils sous-utilisés
Face à cette crise, Cyril Xaba mise sur deux leviers : la formation des habitants pour qu’ils utilisent le système de gestion des litiges de la ville, et une mobilisation des conseillers municipaux pour relayer ces initiatives. « Il ne s’agit pas de se plaindre, mais d’agir », a-t-il insisté, soulignant que les solutions existent mais peinent à être connues du public. Une campagne d’éducation est en cours pour apprendre aux résidents à contester les factures erronées.
Entre transparence et pression politique
La publication du rapport de facturation en séance plénière reflète une volonté de transparence, mais les critiques de l’opposition révèlent un manque de confiance dans la capacité de la municipalité à résoudre durablement le problème. Les partis politiques exigent des actions concrètes pour éviter que les administrés ne subventionnent des erreurs administratives. La balle est désormais dans le camp des conseillers, dont le rôle de relais entre la ville et les citoyens est plus que jamais crucial.