Le Ghana Education Service (GES) a officiellement ouvert un guichet d'assistance au sein de son siège à Accra pour traiter les litiges liés aux arriérés de salaires des enseignants recrutés en 2024. Cette initiative fait suite à une pétition déposée par la Coalition of Unpaid Teachers, soulignant les difficultés persistantes rencontrées par une partie du personnel enseignant récemment intégré.
Une réponse administrative aux réclamations
Si la direction du GES affirme que les salaires et les arriérés dus à cette cohorte ont été globalement traités dans ses systèmes, elle reconnaît que des dossiers individuels nécessitent une vérification approfondie. Ce guichet, situé dans la salle 305 du siège de l'institution, a pour mission d'accélérer le traitement des cas spécifiques où des anomalies de paiement subsistent malgré les procédures de régularisation déjà engagées.
Modalités de traitement des dossiers
Les enseignants concernés par des retards de paiement sont invités à se présenter physiquement au siège du GES munis de l'ensemble de leurs documents justificatifs. Ces pièces sont indispensables aux services administratifs pour croiser les données, vérifier les dossiers individuels et valider le versement des sommes dues. La direction insiste sur le fait que cette démarche vise à garantir une résolution rapide et transparente des situations légitimes.
Des canaux de recours à distance
Conscient des contraintes géographiques pour les enseignants affectés dans des zones éloignées de la capitale, le GES a mis en place des alternatives. Les professionnels dans l'impossibilité de se déplacer peuvent contacter le guichet d'assistance par téléphone aux numéros 0201360786 ou 0201360789. Ces lignes dédiées permettent d'obtenir des instructions précises pour soumettre les documents nécessaires à distance, assurant ainsi une prise en charge équitable sur l'ensemble du territoire national.
Engagement pour le bien-être du corps enseignant
Par cette mesure, le GES réaffirme sa volonté de protéger les conditions de travail et la rémunération de ses agents. L'institution s'est engagée à examiner chaque dossier avec diligence, soulignant que la priorité est de sécuriser le parcours administratif des nouveaux enseignants. Ce dispositif constitue un point de suivi essentiel pour évaluer la capacité de l'administration éducative à répondre aux besoins de son personnel dans un contexte de recrutement massif.