La plateforme numérique algérienne temtem a franchi une étape significative dans sa stratégie de fidélisation en redistribuant 360 millions de dinars à ses utilisateurs. Ce dispositif de cashback, lancé en janvier 2025, s'impose comme un outil de soutien au pouvoir d'achat tout en structurant un nouveau modèle de marketing relationnel pour les marques.
Un levier pour le pouvoir d'achat des ménages
Depuis le déploiement de son offre, temtem a enregistré plus de 7 millions de tickets de caisse scannés par ses 1,3 million d'utilisateurs. Le mécanisme est simple : après l'achat de produits éligibles, le consommateur récupère une partie de sa dépense, soit environ 51 dinars par ticket en moyenne. Cette somme cumulée n'est pas perdue, mais réinjectée dans l'écosystème de la plateforme. Les utilisateurs peuvent ainsi convertir ces gains en recharges mobiles, en achats sur la marketplace intégrée ou en paiements directs chez des commerçants partenaires via QR code.
Diversification des outils de fidélisation
Au-delà du remboursement direct, temtem a intégré des mécaniques ludiques pour stimuler l'engagement. Le scan de tickets contenant des produits spécifiques peut déclencher l'accès à une « roue de la fortune » virtuelle, offrant des récompenses allant de l'équipement électroménager aux voyages. La plateforme propose également des cartes de fidélité digitales pour suivre les achats récurrents. Une attention particulière est portée aux segments spécifiques, notamment les étudiants, qui bénéficient d'un double cashback sur certains produits grâce à un partenariat avec Djezzy Student Campus.
Une interface stratégique pour les annonceurs
Le modèle économique de temtem ne se limite pas à la relation avec le consommateur final ; il constitue une plateforme d'activation pour les marques. En s'appuyant sur plus de 70 produits de grande consommation éligibles, les entreprises peuvent piloter des campagnes marketing directement corrélées à l'acte d'achat réel. Ces outils permettent aux annonceurs de mesurer précisément l'efficacité de leurs promotions, de recruter de nouveaux clients et de renforcer la fidélité à leurs marques dans un marché algérien en pleine mutation numérique.