La National Service Authority (NSA) du Ghana a annoncé le lancement imminent du remboursement des frais d'inscription de 41 GH¢ perçus sous l'ancien système. Cette mesure intervient après un audit rigoureux des données, rendu nécessaire par des irrégularités constatées dans la plateforme précédente.
Audit et assainissement du système d'enregistrement
Le remboursement concerne exclusivement les agents ayant réglé ces frais via l'ancienne interface, laquelle a été désactivée en raison de soupçons de fraude, notamment la présence de « noms fantômes ». La transition vers une nouvelle plateforme, imposée par le gouvernement dans un délai restreint de trois semaines, a nécessité une vérification manuelle des paiements. Selon les autorités, cet audit est désormais quasi achevé, permettant le déblocage des fonds dès le début de la semaine prochaine.
Clarification sur les prélèvements et frais annexes
La NSA a profité de ces précisions pour répondre aux critiques concernant d'autres retenues financières. Concernant les 50 GH¢ réclamés dans certains centres, l'institution dément qu'il s'agisse de frais d'impression, les qualifiant de coûts administratifs destinés à financer la logistique d'accueil, comme l'installation de tentes et la fourniture d'eau pour les agents. Au sujet des 5 GH¢ mensuels prélevés pour des assurances, la direction affirme que ces souscriptions résultent d'un engagement direct entre les agents et les assureurs présents sur les sites, tout en reconnaissant des dysfonctionnements dans la gestion des résiliations.
Enquête sur le programme Zeus Atlas
Une zone d'ombre persiste concernant la retenue de 60 GH¢ liée au programme de renforcement des capacités « Zeus Atlas ». La NSA souligne que ce contrat a été conclu par l'association des agents (NASPA) et non par l'autorité elle-même. Le conseil d'administration de la NSA a toutefois ordonné l'arrêt immédiat de ces prélèvements et l'ouverture d'une enquête. L'institution se montre prudente quant à un éventuel remboursement, rappelant que la responsabilité contractuelle incombe à l'association et au prestataire privé.
État des paiements des indemnités
Enfin, l'autorité a tenu à rectifier les informations circulant sur les retards de paiement des indemnités. Selon le calendrier officiel, le mois de juillet a été réglé en août, laissant un seul mois d'arriérés pour septembre. La NSA précise que le processus de paiement dépend de la validation des formulaires au niveau des districts, une étape indispensable avant le traitement des indemnités de fin de service et des frais de transport.