La Ghana Revenue Authority (GRA) a formellement démenti des accusations d'extorsion portées par une passagère à l'aéroport international d'Accra, invoquant une panne technique du système douanier. L'institution a confirmé que les droits de douane dus ont été intégralement régularisés après le départ de la voyageuse, tout en annonçant une refonte de ses procédures d'accueil pour éviter de nouveaux incidents.
Une défaillance technique au cœur du litige
L'incident est survenu le 3 octobre 2026, lorsqu'une passagère, Gifty Osei Bonsu, a été soumise à un contrôle douanier après son arrivée par un vol Egypt Air. L'inspection de ses bagages a révélé l'importation de plusieurs articles neufs, notamment des chaussures, des vêtements et des perruques, entraînant une évaluation fiscale de 807,68 GH¢. Au moment du règlement, l'Integrated Customs Management System (ICUMS) a subi une interruption de service, empêchant l'édition immédiate d'un reçu officiel.
La gestion des fonds en l'absence de système
Face à l'urgence du vol de correspondance de la passagère, une procédure informelle a été mise en place. La voyageuse a versé 600 GH¢, complétés ultérieurement par un proche à hauteur de 200 GH¢. La GRA précise que, dès le rétablissement du système informatique, le montant total dû a été versé sur son compte de revenus auprès d'Ecobank Ghana Limited. Les agents des douanes ont personnellement comblé le solde restant de 7,68 GH¢ pour solder la dette fiscale, garantissant ainsi l'émission ultérieure du reçu officiel au nom de la passagère.
Réforme des procédures douanières
Reconnaissant les désagréments causés par ce manque de transparence immédiate, la GRA a présenté ses excuses officielles. Pour prévenir la réitération de telles situations, l'autorité a engagé une révision de ses protocoles opérationnels. Ces mesures visent à renforcer la communication professionnelle, la transparence dans le calcul des taxes et la rigueur documentaire lors des interactions avec les voyageurs. Parallèlement, la GRA développe actuellement une interface dédiée aux passagers pour clarifier les exigences douanières, les modalités de paiement et les recours disponibles en cas de contestation ou de réclamation.