Face à la recrudescence des escroqueries par manipulation, les autorités bancaires françaises explorent la mise en place d'un numéro court unique dédié à la lutte contre la fraude. Ce dispositif, inspiré du modèle britannique, vise à offrir aux clients un réflexe sécurisé pour vérifier la légitimité d'un appel suspect.
Une réponse face à l'envolée des fraudes par manipulation
En 2025, la fraude par manipulation a représenté un coût massif de 516 millions d'euros, marquant une progression de 34 % sur un an. Ce type d'escroquerie, qui constitue désormais plus de 41 % de l'ensemble des fraudes aux moyens de paiement, repose sur la pression exercée par l'escroc pour pousser la victime à effectuer elle-même un virement. Dans ce scénario, les systèmes d'authentification forte deviennent inopérants puisque le titulaire du compte valide volontairement l'opération.
Le modèle britannique du 159 en ligne de mire
Le projet, évoqué par l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement, s'inspire du « 159 » déployé au Royaume-Uni depuis 2021. Le principe est simple : en cas de doute lors d'un appel entrant, le client raccroche et compose ce numéro court pour être mis en relation directe avec le service antifraude de sa propre banque. La règle fondamentale de ce service est qu'il n'émet jamais d'appels sortants, garantissant ainsi une protection contre l'usurpation d'identité téléphonique.
Les défis techniques et opérationnels à surmonter
Si l'initiative est jugée pertinente, sa mise en œuvre concrète reste à l'état d'étude de faisabilité. La Fédération bancaire française souligne que le calendrier, le numéro lui-même et le modèle économique du service ne sont pas encore définis. Un enjeu majeur réside dans l'intégration des néobanques, souvent accessibles uniquement via des interfaces numériques, ainsi que dans la sécurisation du processus d'identification téléphonique pour éviter de nouvelles failles. Enfin, l'efficacité du dispositif dépendra de la capacité des institutions à ancrer ce nouveau réflexe chez les usagers, un processus qui, outre-Manche, a nécessité des campagnes de sensibilisation de longue haleine.