Face à la multiplication des tentatives d'escroquerie visant ses usagers, la compagnie d'électricité du Ghana (ECG) a lancé une mise en garde formelle contre des individus se faisant passer pour ses agents. Ces fraudeurs exploitent la demande en nouveaux compteurs et l'usage du paiement mobile pour soutirer des fonds aux clients via des canaux non officiels.
Le piège des faux compteurs et des réseaux sociaux
Le mode opératoire des malfaiteurs repose sur une usurpation d'identité crédible. Certains individus proposent la fourniture et l'installation de compteurs électriques contre rémunération, tandis que d'autres utilisent des plateformes comme WhatsApp ou TikTok pour diffuser des publicités frauduleuses. L'ECG rappelle avec fermeté que la vente de compteurs ne passe jamais par des intermédiaires privés. L'acquisition d'un équipement de comptage doit impérativement s'effectuer auprès des bureaux de district de la compagnie, sous peine de se retrouver en possession d'un appareil non enregistré, considéré par l'entreprise comme une connexion illégale.
La vigilance face aux paiements mobiles personnels
Au cœur de cette stratégie frauduleuse se trouve le détournement des paiements par mobile money (MoMo). La direction de l'ECG souligne que l'entreprise a généralisé un système de paiement entièrement dématérialisé et sécurisé. Aucun agent de la compagnie n'est autorisé à solliciter un règlement sur un compte MoMo personnel. Les seules méthodes de paiement officielles reconnues sont l'application mobile « ECG Power » et le code court *226#. Tout versement effectué sur un numéro privé ne sera jamais crédité sur le compte du client, entraînant une perte financière sèche pour l'usager.
Procédures de vérification et recours
Pour contrer ces pratiques, l'ECG exhorte ses clients à faire preuve d'une grande prudence face aux appels téléphoniques pressants. Les fraudeurs utilisent souvent l'urgence pour empêcher toute vérification. En cas de visite à domicile, il est impératif d'exiger la présentation d'une carte d'identité professionnelle valide. La compagnie recommande de mettre fin immédiatement à tout appel suspect et de signaler le numéro utilisé aux autorités policières ainsi qu'aux services de l'ECG. La protection des données personnelles, notamment des codes de vérification et des mots de passe, demeure un enjeu crucial pour éviter toute compromission des comptes des abonnés.