La Commission de régulation des services publics (PURC) du Ghana tire la sonnette d'alarme concernant la baisse significative de la production d'eau potable à Cape Coast et ses environs. Face à une usine de traitement tournant au ralenti et à des infrastructures endommagées par des travaux routiers, l'autorité de régulation intensifie ses interventions pour garantir la continuité du service avant la saison sèche.
Sous-capacité de l'usine de Sekyere Hemang
L'usine de traitement d'eau de Sekyere Hemang, pilier de l'approvisionnement local, fonctionne actuellement en deçà de ses capacités nominales. Alors que ses installations sont conçues pour produire environ 30 000 mètres cubes d'eau par jour, la production réelle plafonne sous la barre des 18 000 mètres cubes. Selon le Dr Shafic Suleman, secrétaire exécutif de la PURC, cette situation s'explique en partie par l'utilisation d'une seule des trois pompes disponibles. La commission prévoit d'engager la Ghana Water Company Limited pour intensifier le dragage au point de captage, une mesure jugée cruciale pour anticiper les baisses de niveau d'eau attendues durant la saison sèche.
Impact des chantiers routiers sur le réseau
Le développement des infrastructures routières dans la région centrale du Ghana, notamment le long du corridor Kasoa-Cape Coast, a engendré des dommages collatéraux majeurs sur le réseau de distribution. De nombreuses conduites d'eau ont été sectionnées par les travaux, privant plusieurs localités d'accès au service. La PURC a d'ores et déjà facilité la résolution d'un incident majeur à Ekon, où la construction d'un marché avait interrompu l'approvisionnement pendant quatre mois. Le régulateur a désormais ordonné une concertation étroite entre la Ghana Water Company et les entreprises de construction pour identifier et réparer immédiatement les conduites endommagées sur l'ensemble du corridor.
Renforcement de la protection des consommateurs
Au-delà des enjeux techniques, la PURC affiche une volonté de proximité accrue avec les usagers. Depuis le début de l'année, le bureau régional a traité plus de 1 200 réclamations, avec un taux de résolution de 90 %. Ces plaintes concernent aussi bien la distribution d'eau que des défaillances sur le réseau électrique, comme ce fut le cas pour des transformateurs desservant 11 communautés. Pour améliorer l'accessibilité de ses services, la commission prévoit l'ouverture d'un centre de contact gratuit et l'installation d'une antenne satellite près d'Agona Swedru, évitant ainsi aux populations locales de longs déplacements vers Cape Coast pour faire valoir leurs droits.