La Caisse nationale des retraites (CNR) en Algérie franchit une nouvelle étape dans sa transition numérique en intégrant l'attestation de revenu annuel à son application mobile Takaoudi. Cette mesure permet aux pensionnés et ayants droit d'obtenir ce document indispensable sans avoir à se déplacer physiquement en agence.
Simplification des démarches administratives
Jusqu'à présent, l'obtention d'une attestation de revenu annuel imposait aux retraités, parfois à mobilité réduite, de se rendre dans une structure locale de la CNR. Cette contrainte est désormais levée grâce à l'espace personnel de l'application Takaoudi. Ce document, essentiel pour la constitution de dossiers administratifs, bancaires ou sociaux, est désormais accessible en quelques clics, réduisant ainsi les files d'attente et les délais de traitement pour les usagers.
Un levier pour l'accès aux services bancaires
La dématérialisation de ce justificatif s'inscrit dans une stratégie plus large visant à faciliter l'accès des retraités aux nouveaux dispositifs financiers. Le directeur général de la Caisse, Abdelhafid Adrar, a en effet promu le déploiement de prêts bancaires à taux bonifiés, incluant des formules conformes à la finance islamique. La possibilité de générer instantanément son attestation de revenu via le mobile fluidifie considérablement le parcours des bénéficiaires souhaitant solliciter ces produits bancaires.
L'évolution de l'écosystème numérique Takaoudi
L'application Takaoudi s'impose comme le pivot de la modernisation de la CNR. Elle intègre déjà la technologie R-Face, un système de reconnaissance faciale qui a permis de remplacer le certificat de vie traditionnel par un contrôle biométrique pour environ 3,6 millions de bénéficiaires. Cette transition technologique a été soutenue par des campagnes de vulgarisation nationales et l'installation d'espaces numériques équipés de codes QR dans les agences.
Accompagnement humain face à la fracture numérique
Consciente que la transition numérique peut représenter un défi pour une partie des retraités, la CNR a mis en place le dispositif « ALL IN ONE ». Ce programme prévoit la création de guichets dédiés dans chaque agence de wilaya, où des agents formés assistent les usagers dans la création de leur compte et la prise en main de l'application. Cette approche hybride vise à garantir que la modernisation des services publics ne devienne pas une source d'exclusion, en maintenant un soutien humain pour les citoyens les moins familiers avec les outils numériques.