Google franchit une nouvelle étape dans l'automatisation du quotidien avec le lancement de « Call for Me », une fonctionnalité propulsée par son intelligence artificielle Gemini. Ce service permet aux utilisateurs de déléguer à leur smartphone les appels téléphoniques chronophages, tels que les réservations ou les démarches auprès des services clients.
Cette technologie vise à libérer les utilisateurs des contraintes liées aux serveurs vocaux interactifs et aux longues périodes d'attente musicale. En combinant les capacités de navigation dans les menus automatisés et la gestion de la mise en attente, Gemini prend en charge l'appel jusqu'à ce qu'un interlocuteur humain soit en ligne. L'IA est conçue pour se présenter comme un assistant numérique agissant au nom de l'utilisateur, tout en permettant à ce dernier de suivre la conversation en temps réel via une transcription directe.
Une automatisation au service de la gestion quotidienne
Le fonctionnement repose sur une délégation simple : l'utilisateur formule une demande spécifique, comme la modification d'un rendez-vous ou la vérification de la disponibilité d'un produit en magasin, et Gemini exécute la tâche. Le système offre une flexibilité totale, permettant à l'utilisateur de reprendre la main à tout moment ou de choisir son mode d'écoute, avec ou sans audio. Cette évolution marque une transition pour Gemini, qui passe du statut de simple chatbot conversationnel à celui d'assistant autonome capable d'interagir directement avec des services tiers.
Déploiement progressif et accès restreint
Pour l'heure, cette fonctionnalité est en phase d'accès anticipé aux États-Unis. Elle est réservée aux abonnés payants de Gemini utilisant la version bêta de l'application Téléphone sur les terminaux Pixel 11. Ce déploiement limité suggère que Google affine encore l'outil avant une éventuelle généralisation à d'autres marchés ou appareils, tout en observant les usages réels des premiers utilisateurs.
La question cruciale de la protection des données
L'intégration de cette technologie soulève des enjeux importants en matière de confidentialité. Les appels traités par Gemini impliquent la transmission de journaux système et de transcriptions vers les serveurs de Google. Bien que l'entreprise assure que certaines informations sont anonymisées, les données peuvent être soumises à une révision humaine et servir à l'entraînement des modèles d'intelligence artificielle. Ces informations, conservées pendant une durée de deux ans, constituent un point de vigilance majeur pour les utilisateurs soucieux de la protection de leurs échanges privés.