La Cyber Security Authority (CSA) du Ghana alerte sur une multiplication des escroqueries liées à de fausses fiches d'entreprises sur les moteurs de recherche et les services de cartographie en ligne. Entre janvier et avril 2026, 54 cas ont été signalés, engendrant des pertes financières s'élevant à 266 195 GH₵.
Le mode opératoire des usurpateurs
Les fraudeurs exploitent la confiance des consommateurs en créant des profils d'entreprises légitimes sur Internet, mais en y substituant les numéros de contact officiels par des lignes sous leur contrôle. Lorsqu'un client appelle pour effectuer une réservation ou un achat, l'interlocuteur se fait passer pour un employé de l'enseigne. La transaction semble alors authentique, car les escrocs utilisent des informations publiques comme les prix et les descriptions de services pour crédibiliser leur démarche.
Vérifications indispensables avant tout paiement
Valerie Arko-Adjei, spécialiste en gouvernance et risques cyber, insiste sur la nécessité de vérifier systématiquement les coordonnées. Un numéro trouvé sur un moteur de recherche ne garantit pas l'identité de l'interlocuteur. Il est conseillé de comparer ce numéro avec celui affiché sur le site web officiel ou les réseaux sociaux certifiés de l'entreprise. Toute demande inhabituelle, comme un changement soudain de compte de paiement mobile ou une requête exigeant un code PIN, un mot de passe bancaire ou un code de transaction, doit être considérée comme une tentative de fraude immédiate.
Responsabilité partagée des entreprises
Les entreprises ont un rôle crucial à jouer pour protéger leur clientèle. Il leur est recommandé de rendre leurs canaux de paiement et contacts officiels facilement identifiables, tout en informant explicitement leurs clients qu'aucun employé ne demandera jamais de code PIN ou de mot de passe. Les propriétaires d'entreprises sont également invités à surveiller régulièrement leur présence en ligne pour détecter toute usurpation et signaler immédiatement les faux profils aux plateformes concernées.
Réagir en cas de transaction frauduleuse
Si un paiement a été effectué, la rapidité d'action est déterminante. La victime doit contacter immédiatement son fournisseur de services de paiement pour explorer les recours possibles. Il est essentiel de conserver des captures d'écran de l'annonce, de l'historique des échanges et des références de transaction. Au Ghana, tout incident de cybercriminalité peut être signalé à la CSA via le numéro court 292, par WhatsApp au 050 160 3111 ou par courriel à report@csa.gov.gh.