La transformation numérique en Afrique ne doit pas se limiter à une simple adoption d'outils technologiques importés. Lors de la deuxième édition de Le Faso Digital, le Dr Sounkalo Djibo a souligné l'urgence d'adopter une approche ergonomique, plaçant les compétences et les conditions de travail réelles des utilisateurs au cœur des stratégies de digitalisation.
Adapter les outils aux réalités du terrain
Le déploiement de solutions numériques échoue souvent lorsqu'il ignore les disparités d'infrastructures. Dans de nombreuses régions du continent, l'instabilité du réseau ou l'accès limité à Internet rendent inopérantes les applications conçues pour des environnements connectés en permanence. Le Dr Djibo préconise le développement de solutions « frugales et robustes », capables de fonctionner hors ligne et de se synchroniser automatiquement. Cette adaptation technique est indispensable pour éviter de créer de nouvelles fractures au sein d'une même organisation entre les employés du siège et ceux des sites isolés.
Préserver l'autonomie et les compétences humaines
L'automatisation excessive et l'usage non encadré de l'intelligence artificielle posent un risque réel de déqualification professionnelle. Selon le conférencier, lorsqu'un outil numérique prive le travailleur de sa marge de manœuvre et de son jugement, il génère une démotivation profonde. Pour maintenir l'humain dans la boucle décisionnelle, il est crucial de privilégier des outils d'assistance plutôt que de substitution. La transparence sur le fonctionnement des algorithmes et le droit de contester les résultats automatisés apparaissent comme des garde-fous nécessaires pour préserver l'expertise des collaborateurs.
Vers une performance numérique durable
La réussite d'une transition digitale ne se mesure pas uniquement par la rapidité des processus ou les économies réalisées. Le Dr Sounkalo Djibo propose d'évaluer la performance à travers quatre piliers : la fiabilité technologique, l'inclusion, la santé au travail et l'efficacité organisationnelle. Cette vision implique une co-conception des outils, où les futurs utilisateurs sont associés dès la phase de développement. En intégrant des éléments comme les langues locales, des interfaces simplifiées et des solutions hybrides — mêlant papier et numérique —, les entreprises peuvent garantir une appropriation réelle des technologies, tout en protégeant les travailleurs contre la surcharge cognitive et le stress technologique.