Les emprunteurs de prêts MOMO en défaut de paiement au Ghana ne pourront plus échapper à leurs obligations grâce à l’intégration de la carte d’identité nationale dans le système de vérification. MTN Ghana renforce ainsi son dispositif de recouvrement tout en promettant une meilleure couverture réseau et des services optimisés pour ses clients.
Un système de traçage renforcé contre les fraudeurs
Le responsable des services de terrain de MTN Ghana a alerté les utilisateurs des prêts MOMO sur les risques encourus en cas de non-remboursement. Désormais, les données biométriques liées à la carte d’identité nationale, utilisée lors de l’enregistrement des lignes mobiles, permettent d’identifier les fraudeurs. Ceux qui tentent de contourner leurs dettes en changeant de carte SIM se verront repérés, car leurs informations restent enregistrées dans le système. Cette mesure vise à dissuader les pratiques frauduleuses et à garantir la pérennité du service de microcrédit mobile, essentiel pour de nombreux Ghanéens.
L’entreprise souligne également l’importance du remboursement ponctuel pour maintenir l’accès aux prêts pour l’ensemble de la communauté. En effet, les fonds non recouvrés limitent la capacité de MTN Ghana à octroyer de nouveaux crédits, affectant ainsi des milliers d’utilisateurs dépendant de ces services financiers dématérialisés.
Engagement envers les clients et expansion du réseau
MTN Ghana réaffirme sa priorité : la satisfaction client. Pour y parvenir, l’opérateur investit massivement dans l’amélioration de la qualité de ses services, y compris l’extension de sa couverture réseau. Selon les déclarations du responsable, même les zones rurales, comme les exploitations agricoles, bénéficient désormais d’une connectivité stable, permettant aux populations éloignées d’accéder aux services de communication et financiers. Cette avancée technologique s’accompagne d’une simplification des démarches administratives, avec le développement d’applications mobiles destinées à réduire les files d’attente dans les agences physiques.
Parallèlement, MTN Ghana encourage ses clients à signaler rapidement tout dysfonctionnement pour une résolution efficace. Cette transparence et cette réactivité s’inscrivent dans une stratégie globale visant à renforcer la confiance dans les services financiers mobiles, un secteur en pleine croissance au Ghana et en Afrique subsaharienne.