Le géant français de l'assurance Axa a dévoilé son nouveau plan stratégique, plaçant l'intelligence artificielle au centre de ses opérations pour les cinq prochaines années. L'assureur ambitionne de transformer ses processus internes afin de générer jusqu'à 700 millions d'euros de bénéfices annuels supplémentaires d'ici 2029.
L'IA comme levier de performance opérationnelle
Considérée comme un élément déterminant de sa transformation, l'intelligence artificielle fera l'objet d'un déploiement systématique dans l'ensemble des activités clés du groupe dès l'année prochaine. Selon la direction, cette technologie doit permettre à l'assureur de gagner en efficacité et en rapidité, tout en optimisant la structure des coûts, notamment au niveau du siège social. Ce virage technologique s'inscrit dans un contexte où le secteur financier cherche à concilier automatisation accrue et maîtrise des risques liés aux nouveaux modèles numériques.
Expansion vers de nouveaux segments de marché
Au-delà de la technologie, Axa entend diversifier ses sources de revenus pour atteindre le cap des 100 millions de clients d'ici 2029, contre 92 millions actuellement. Le groupe prévoit de renforcer sa présence sur le segment des petites et moyennes entreprises, ainsi que sur le marché de l'assurance-vie et de l'assurance directe. Une attention particulière est également portée à l'assurance inclusive, une offre à coût réduit destinée aux salariés et retraités aux revenus modestes, marquant une volonté d'élargir la base de clientèle du groupe.
Objectifs financiers et politique actionnariale
La direction financière d'Axa a fixé des objectifs ambitieux pour la fin de la décennie, visant un résultat opérationnel par action en croissance annuelle moyenne de 7 % à 9 %. Le groupe prévoit de dépasser les 10 milliards d'euros de profit total à l'horizon 2029. Cette dynamique de croissance doit également profiter aux actionnaires, à qui la direction promet une politique de dividendes stable ou en progression, complétée par des programmes de rachat d'actions. Ces orientations confirment la confiance du groupe dans sa trajectoire actuelle, sous la direction de Thomas Buberl, dont le mandat a été renouvelé jusqu'en 2030.