Au port de Ziguinchor, le départ du navire Aline Sitoé Diatta constitue un défi logistique permanent pour le Consortium sénégalais d’activités maritimes (Cosama). À la manœuvre, Marème Diaw Diouf, cheffe de gare, coordonne une opération complexe où la rigueur sécuritaire doit s'allier à la fluidité du service pour des centaines de passagers et des tonnes de fret.
Une coordination opérationnelle sous haute tension
Chaque jour de départ, le port de Ziguinchor devient le théâtre d'une activité intense. Dès 7 heures du matin, la cheffe de gare supervise l'accueil des usagers et la gestion des marchandises. Son rôle consiste à orchestrer une chaîne d'intervenants, allant de la billetterie aux services de sécurité, en passant par l'équipage du navire. Cette mission exige une présence constante sur le terrain, où elle arbitre les priorités, résout les imprévus et assure la liaison entre les besoins des passagers et les contraintes techniques du transport maritime.
Priorité à la sécurité et à la conformité
La gestion des flux ne souffre d'aucune approximation. Chaque bagage et chaque cargaison font l'objet d'un enregistrement et d'un contrôle rigoureux avant d'être autorisés à bord. Cette exigence sécuritaire s'accompagne d'un travail administratif minutieux : la cheffe de gare centralise les documents douaniers, policiers et de gendarmerie pour les transmettre au capitaine du navire. Cette étape est cruciale pour garantir la conformité du manifeste et assurer la sécurité globale de la traversée entre Ziguinchor et Dakar.
Défis administratifs et enjeux de terrain
Forte d'une expérience entamée en 2005, Marème Diaw Diouf évolue dans un secteur traditionnellement masculin avec une approche pragmatique. Si elle souligne la bonne collaboration avec ses équipes, elle pointe toutefois des points de friction récurrents, notamment concernant les formalités de voyage pour les mineurs. L'exigence d'une autorisation parentale signée par le père, imposée par la police des frontières, représente un obstacle quotidien pour de nombreuses mères. La cheffe de gare plaide pour une simplification de ces démarches, afin de fluidifier davantage le parcours des passagers sans compromettre les exigences légales.